Rozpoznawanie outsourcingu IT jako instrumentu biznesowegoOutsourcing, jako narzędzie biznesowe, zyskał w ostatnich latach na popularności. Instytucje wszelkiego rodzaju zaczęły dostrzegać korzyści płynące z zewnętrznej obsługi pewnych działów, w tym informatyki. Outsourcing IT, zwanym też obsługą informatyczną, polega na powierzaniu specjalistycznym firmom zewnętrznym zadań związanych z informatyką, sieciami komputerowymi i systemami